Allgemeine Geschäftsbedingungen
Kosmetikstudio "Pur Balance"
1. Allgemeines
Diese Bedingungen betreffen alle Dienstleistungen und den Verkauf von Produkten, welche zwischen dem Kosmetikstudio “Pur Balance” und dem Kunden, bzw. der Kundin zustande kommen oder geschlossen werden. Ausnahmen von Transaktionen, die nicht unter die allgemeinen Geschäftsbedingungen fallen, benötigen die Mitteilung in schriftlicher Form.
2. Dienstleistung
Das Kosmetikstudio “Pur Balance” führt Dienstleistung nach bestem Wissen und Gewissen am Kunden aus. Sollte es zu Änderungen bei Behandlungen kommen, wird die/der ausführende Mitarbeiter/in den Kunden noch vor Beginn der Behandlung davon in Kenntnis setzen.
3. Terminvereinbarung
Termine werden vom Kosmetikstudio “Pur Balance” verbindlich vergeben. Auch selbstgebuchte Onlinetermine sind verbindlich. Sollte eine Absage bzw. ein Verschieben eines Termins nötig sein, sollte der Kunde dies rechtzeitig (mindestens 48 Stunden vorher), telefonisch oder per Email mitteilen. Sollte der Termin nicht rechtzeitig oder gar nicht abgesagt werden, behält sich das Kosmetikstudio “Pur Balance”, dass Recht vor, den Verdienstausfall dem Kunden in Rechnung zu stellen. Sollten geplante Gutscheinkunden Ihren verbindlichen Termin, unentschuldigt (Termin nicht mindestens 48 Stunden vorher umgebucht oder storniert) versäumen, oder extrem verspätet erscheinen, so wird der geplante Umsatz ohne Vorankündigung vom Gutscheinguthaben abgezogen und steht für nachfolgende Termine nicht mehr zur Verfügung
Kunden welche den Onlinebuchungsservice nutzen und wiederholt nicht zu den von Ihnen gebuchten Terminen erscheinen, werden ohne weitere Ankündigung im Onlinebuchungssystem gesperrt und können nur noch telefonisch einen Termin vereinbaren. Hierbei behält sich das Kosmetikstudio “Pur Balance” das Recht vor, eine Anzahlung zu erheben. Diese wird bei Nichterscheinen als Verdienstausfallsentschädigung einbehalten.
4. Persönliche Daten und Privatsphäre
Der Kunde / Kundin versichert, alle persönlichen Daten und Informationen (besonders medizinische), die relevant für die professionelle Behandlung der geforderten Dienstleistung sind, an die Mitarbeiter des Kosmetikstudios “Pur Balance” weiterzugeben. Diese Daten werden in der Kundenkarteikarte, in schriftlicher oder elektronischer Form gespeichert. Das Kosmetikstudio “Pur Balance” verpflichtet sich, diese Daten ausschließlich für den Zweck der zu erbringenden Dienstleistung unter strikter Berücksichtigung der Datenschutzvorschriften zu verwenden und die Daten ohne schriftliche Einwilligung nicht an Dritte oder an betriebsfremde Personen weiterzugeben. Ausgenommen hiervon ist in einem medizinischen Notfall die Auskunft an den zuständigen Notarzt.
5. Vertraulichkeit
Das Kosmetikstudio “Pur Balance” ist verpflichtet, alle Informationen, die während, vor und nach der Behandlung oder im Verkaufsgespräch besprochen wurden, vertraulich zu behandeln und bei Bedarf ausschließlich innerbetrieblich unter den Mitarbeitern, welche über diese Informationen verfügen müssen, zu verwenden. Die Vertraulichkeit wird außer Kraft gesetzt, wenn dies von Rechtswegen, zBs. durch gerichtliche Verfügung, entschieden wird und das Kosmetikstudio “Pur Balance” von der Vertraulichkeitsklausel entbunden wird.
6. Haftung
Das Kosmetikstudio “Pur Balance” übernimmt keine Haftung, wenn der Kunde durch eine Dienstleistung zu Schaden kommt, die auf vom Kunden gelieferten Informationen beruht, welche sich als unzureichend, oder sich als unvollständig herausstellen. Dies bezieht sich vor allen Allem, aber nicht nur, auf physische Bedingungen, medizinische oder medikamentöse Voraussetzungen. oder Bei Aktivitäten außerhalb des Studios gilt dies ebenfalls. Wenn der Kunde, bzw. die Kundin auf die verwendeten Produkte allergisch reagiert, übernimmt das Kosmetikstudio “Pur Balance” keine Haftung. Ebenfalls übernimmt das Kosmetikstudio “Pur Balance” keine Haftung für den Verlust oder die Zerstörung persönlicher Gegenstände, Kleidung und Wertsachen des Kunden die Er oder Sie mit in das Studio gebracht haben.
7. Garantie
Auf die vom Kosmetikstudio geleisteten Dienstleistungen erhält der Kunde eine Garantie von 7 Tagen und auf die durch uns verkauften Produkte, erhält der Kunde eine Garantie von 14 Tagen.
Diese Garantie erlischt wenn:
Der Kunde, bzw. die Kundin die Behandlung von einem anderen Kosmetikstudio oder Kosmetiker/-in durchführen lässt.
Der Kunde, bzw. die Kundin ohne Gebrauch von Handschuhen mit Chemikalien in Berührung kommt oder damit arbeitet.
Der Kunde, bzw. die Kundin die Behandlung zu hause selbst durchführt oder nach der Behandlung selbst versucht etwas zu behandeln oder zu Korrigieren (besonders im Gesicht, den Fingernägeln oder Wimpern).
Der Kunde, bzw. die Kundin sich nicht an Produktempfehlungen durch uns hält
Der Kunde, bzw. die Kundin nicht die empfohlene Pflege zu Hause im angegebenen Turnus durchführt
Der Kunde, bzw. die Kundin den Hinweis in Notfällen unverzüglich medizinische Hilfe in Anspruch zu nehmen nicht nachkommt.
Der Kunde, bzw. die Kundin die Produkte nicht unter Einhaltung der Gebrauchsanweisung verwendet.
Der Kunde durch eigenes Verschulden oder das von Dritten, zum Beispiel die Modellagen zerstört. Dazu zählt auch unsachgemäßer Umgang (Beispiel: mit künstlichen Nägeln Kartons öffnen)
Der Kunde regelmäßig Medikamente einnimmt, welche den Hormonaushalt beeinflussen und im Zuge Dessen, sich Nägel oder Wimpern lösen
Der Kunde/Kundin versäumt auf bestehende Unverträglichkeiten bzw. Allergien hinzuweisen.
8. Beschädigung und Diebstahl
Das Kosmetikstudio “Pur Balance” hat das Recht, für alle vom Kunden, verursachten Schäden, Schadenersatz zu fordern. Ladendiebstähle werden zur Anzeige gebracht und mit einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von 100,00 Euro belegt.
9. Beschwerden und Reklamationen
Sollte der Kunde eine Beschwerde oder eine Reklamation über eine durch das Kosmetikstudio “Pur Balance” durchgeführte Behandlung, bzw. ein gekaufte Produkt haben, so muss dies umgehend, jedoch spätestens 4 Tage nach Erkennen des Reklamationsgrundes der Geschäftsführung des Kosmetikstudios “Pur Balance” gemeldet werden. Das Kosmetikstudio “Pur Balance” muss innerhalb der darauf folgenden 4 Arbeitstage eine, für den Kunden/Kundin akzeptable Lösung unterbreiten, um die Reklamation auszuräumen. Ist eine Reklamation berechtigt, wird die reklamierte Dienstleistung ohne zusätzliche Zahlung erneut geleisten, oder das gekaufte Produkt ersetzen. Sollte die Reklamation nicht zur Zufriedenheit des Kunden bereinigt werden, kann dies auch von einer Schiedsstelle oder Gericht entschieden werden.
10. Gutscheine
Alle von Gutscheine für das Kosmetikstudio “Pur Balance” müssen innerhalb von 36 Monaten eingelöst werden. Nach Ablauf dieser Zeit verfallen die Gutscheine und werden aus dem System gelöscht.
Sollten geplante Gutscheinkunden Ihren verbindlichen Termin, unentschuldigt (Termin nicht mindestens 48 Stunden vorher umgebucht oder storniert) versäumen oder extrem verspätet erscheinen, so wird der geplante Umsatz ohne Vorankündigung vom Gutscheinguthaben abgezogen und steht für nachfolgende Termine nicht mehr zur Verfügung.
11. Gerichtsstand
Für die gerichtliche Klärung von Unstimmigkeiten ist Berlin der zuständige Gerichtsstand.
